İade, Değişim ve Cayma

Cayma hakkı

Mesafeli satışlarda tüketici, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı olmak üzere, malın tesliminden itibaren on dört gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildiriminin yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı niteliğindeki bir yöntemle iletilmesi gerekir.

İade süreci

Cayma bildiriminizi destek@suesprive.com üzerinden e-posta ile iletebilirsiniz. İade gönderim yöntemi, kullanılacak taşıyıcı ve varsa iade taşıma bedeline ilişkin siparişe özgü bilgiler ön bilgilendirme ve destek sürecinde paylaşılır.

Ürünün durumu

Ürün, olağan bir inceleme için gerekli kullanımın ötesinde değer kaybına uğramışsa mevzuattaki sorumluluk hükümleri uygulanabilir. Cayma hakkı istisnaları ürünün niteliğine göre ayrıca değerlendirilebilir.

Değişim

Değişim, stok ve operasyon imkânlarına göre sunulan ayrı bir müşteri hizmetidir. Yasal cayma/iade haklarınız değişim talebinden bağımsızdır.